Главная \ Сервис заказа \ Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства

Magato гарантирует своим клиентам высокое качество своих изделий, включая и качество всех комплектующих, которые мы закупаем у сторонних производителей. Мы постоянно ищем новых поставщиков, чтобы использовать еще более качественные и современные детали, сырье и комплектующие для своих изделий. Так как мы делаем мебель исключительно на заказ, мы предполагаем, что наши клиенты хотят получить максимально качественную продукцию. 

Magato придерживается принципа: "Покупая изделие Magato, Вы не покупаете себе проблему."

При соблюдении всех правил эксплуатации мягкой мебели, Magato дает следующие гарантии:
Гарантию на каркас из дерева в течение 10 лет после покупки при условии правильной эксплуатации изделия. В случае, если в каркасе Magato по причине заводского брака выйдет из строя какая-либо деталь, мы заменим эту деталь или весь каркас бесплатно.
Гарантию на обивочные ткани в соответствии с категорией выбранной ткани – от 2 до 10 лет после покупки. Гарантия предоставляется на основании информации, получаемой Magato от производителей ткани. Гарантия дается индивидуально на каждое изделие, в зависимости от износостойкости ткани. Стандартная минимальная гарантия на все ткани - 12 месяцев. Расширенная гарантия указывается в договоре купли-продажи розничного магазина или в бланке заказа фабрики Magato.
Внимание! Расширенная гарантия на ткань дается только в случае, если эта ткань в программе фабрики Magato. На обивочные материалы, предоставленные заказчиком или приобретенные вне программы фабрики Magato дается гарантия 12 месяцев.

На все остальные материалы, применяемые при изготовлении мебели Magato стандартная гарантия действует в течение 10 лет после покупки при условии соблюдения правил эксплуатации изделия, изложенных на сайте www.magato.ru.
Срок службы мебели, в соответствии с законодательством, составляет 10 лет, на самом деле мебель Magato прослужит вам намного дольше. Вы можете смело приобретать мебель Magato и пользоваться ею в свое удовольствие.

Magato обеспечивает гарантийные обязательства при соблюдении условий транспортировки, хранения, сборки и эксплуатации изделия. Претензии по качеству мебели принимаются в пределах гарантийного срока по месту покупки с предъявлением гарантийного талона и/или документа о покупке, или непосредственно на фабрике. Любые претензии, пожелания и сообщения вы можете отправить на наш электронный ящик info@magato.ru

На сегодняшний день на фабрику Magato не поступило ни одной претензии от потребителей или партнеров компании.
 

Условия гарантии – изготовитель гарантирует соответствие изделия требованиям ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические требования».

Срок службы – 10 лет. При соблюдении указанных правил мебель прослужит долгие годы.

Важно знать и помнить!
Гарантия не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:

- природными и техногенными факторами, такими, как удар молнии, пожар, затопление, коммунальные аварии любого типа и воздействия и др. стихийные бедствия,
- неисправностями, возникшими вследствие перегрузки мебели по весу, ударным нагрузкам, кручению, точечному воздействию на отдельные участки мебели, падению, переворачиванию, стандартная мебель рассчитана на вес взрослого человека - до 100 кг,
- явными сторонними механическими повреждениями любого типа, попаданием посторонних предметов в механизмы,
- попаданием большого объёма любой жидкости на мебель или продолжительного воздействия жидкости на любой ее участок и т.д.,
- неисправностями, возникшими вследствие нормального или ненормального износа изделия под влиянием трения, изменения температуры и влажности, прямых солнечных и тепловых лучей, высокой или низкой температуры, не отвечающим правилам эксплуатации,
- при наличии на мебельных поверхностях механических повреждений, термовоздействия или следов воздействия химических веществ,
- использованием не по предназначению,
- преднамеренной или неосторожной порчей изделия,
- неграмотно выполненной сборки изделия, если она выполнялась самостоятельно и могла стать причиной,
нарушением правил эксплуатации изделия.


Помните!
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 мебель, изготовленная на заказ входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. Ввиду усовершенствования технологий производства, поступления новых материалов, изменения конъюнктуры рынка, производители имеют право вносить изменения конструкций изделий, их размеров, цветовой гаммы, увеличивать либо уменьшать ассортиментный перечень изделий.


Предлагаем Вам ознакомится с условиями, регламентирующими предоставление гарантии. Ниже приводятся стандартные условия эксплуатации для осуществления гарантийного обслуживания. 

1. Предназначение: мебель для сидения, мебель для сна (при наличие механизма трансформации). Изделие должно использоваться строго по назначению. Не допускается использовать мебель, как подставку, стремянку, складировать на ней тяжелые предметы.
2. Изделие рекомендуется эксплуатировать в проветриваемом помещении, не подверженном резким перепадам температур, имеющих отопление и вентиляцию, с температурой воздуха не ниже +10С и не выше +30С с относительной влажностью воздуха 45-70% (ГОСТ 16371-93). Существенные отклонения от указанных режимов со временем приводят к значительному ухудшению потребительских качеств мебели или ее элементов.
3. Не рекомендуется устанавливать нагревательные приборы (печки, плиты, духовки, световые элементы и др.) рядом с мебелью, т.к. контакт с поверхностями или воздухом, температура которых превышает +80С, может привести к деформации обивочных тканей. Расположение мебели ближе одного метра от отопительных приборов и других источников тепла, а также под прямыми солнечными лучами, вызывает деформацию, как деталей из дерева, так и мягких элементов.
4. Следует оберегать поверхности мебели и ее конструктивные элементы от механических повреждений, которые могут быть вызваны воздействием твердых и острых предметов, абразивных порошков, когтей животных, а также чрезмерными физическими нагрузками: прыжками, падениями, точечной ударной нагрузкой.
5. При использовании мебельных изделий не следует прилагать чрезмерные усилия для выдвижения механизма трансформации. Его надлежащая работа обеспечивается путем регулировки либо смазки направляющих реек парафином или аналогичными по своим физико-химическим качествам неагрессивными средствами.
6. На поверхность изделия не следует ставить горячие предметы без термоизоляционных подставок.
7. Поверхность мебели следует оберегать от попадания влаги в большом количестве во избежание разбухания каркасов и деформации обивочных тканей; недопустимо попадание на поверхности жидкостей, являющихся растворителями и красителями, содержащими щелочь или кислоту даже в минимальных концентрациях.
8. Уход за мебелью надлежит осуществлять с применением только качественных, специально предназначенных для этих целей чистящих средств, в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями производителей о способе и области (поверхности, материалы) их применения. 
9. Передвигать мебель следует в ненагруженном состоянии, со снятыми мягкими элементами, приподнимая от пола.
10. Во время эксплуатации следует проверять места винтовых соединений, в случае их ослабления, необходимо дотянуть до упора.
11. В случае, если на обивку попали любые вещества, загрязняющие ее, убирать их только с помощью специальных чистящих средств или салфеток для мебели. Запаситесь такими средствами заранее. В крайнем случае загрязненное место можно промыть 5% раствором в воде обычного мыла, после чего высушить обивку сухими полотенцами.
12. Чистку мебели осуществлять только сухим химическим способом. При стирке чехлы могут изменить размер. Для сухой чистки чехлы можно снять с мебели.
13. Запрещается снимать с элементов мебели внутренние вспомогательные чехлы из технических тканей.
14. В случае, если вы намочили обивку мебели, промакивайте ее мягкими полотенцами до максимального высыхания. Не сушите обивку нагревателями. Не снимайте мокрые чехлы с мебели во избежании их деформации.


Соблюдение условий эксплуатации мебели, бережное и аккуратное обращение позволит Вам долгое время пользоваться Вашим диваном, креслом или кроватью, а Ваша мебель будет сохранять первоначальный внешний вид и эксплуатационные характеристики.

Если у вас есть вопросы по гарантии, вы можете задать их. Форма запроса здесь>>>>