Гарантии и Забота

Компания Magato создаёт для вас качественную дизайнерскую мебель, рассчитанную на долгую и комфортную эксплуатацию. Поэтому одной из ключевых ценностей компании является ответственность перед клиентами и их поддержка на протяжении всего срока использования мебели и даже дольше.

Гарантии и забота Magato — мы создаем уверенность в качестве мебели на долгие годы

Человек покупает, если он уверен. Уверен в продавце, уверен в производителе, уверен в продукте. Система гарантий и клиентской заботы Magato создана для того, чтобы заказчик был уверен в качестве изделий и чувствовал поддержку на всех этапах — от выбора мебели до её эксплуатации.

Мы считаем, что настоящая премиальная мебель должна сопровождаться не только высоким качеством изготовления, но и внимательным отношением к клиенту.

10-летняя гарантия на мебель Magato

На мебель Magato предоставляется гарантия сроком 10 лет. Это очень редкое предложение на мебельном рынке России, обычно производители хотят "уложиться" по гарантии в 6-12 месяцев.

Наша многолетняя гарантия возможна благодаря нескольким составляющим, которые уже много лет формируют систему надежности и долговечности мебели Magato. Весь персонал компании, все подразделения и должностные лица фанатично следуют стандартам, которые позволяю нам более 15 лет работать без брака и гарантийных случаев. тщательному отбору материалов и высокому контролю качества на всех этапах производства.

Система, на основе которой формируется исключительное качество мебели Magato, формируется из:

Прочные каркасы из массива, в которые мы закладываем многократный запас прочности, рассчитанный на превышение допустимых нагрузок и даже на возможность сознательного повреждения. Потребитель должен знать - сломать каркас Magato невозможно. Наши каркасы без проблем служат людям уже по три десятилетия
Надежный контроль на всех этапах производства. Каждая выполненная операция контролируется на качество персоналом, выполняющим следующую операцию. Таким образом, каждое изделие проверяется многократно. Если какой-то недостаток будет обнаружен, изделие никогда не покинет цех, даже если этот недостаток не влияет на эксплуатацию.
Качественные комплектующие, которые мы производим сами. Мы не пользуемся каким-то деталями, производимыми массово отечественными или китайскими заводами.
Тщательно отобранные мебельные ткани и другие используемые материалы. Со своими поставщиками мы работаем долгие годы. Они многократно проверены, а их продукция оттестирована. Многие фабрики, работающие даже в люкс-сегменте, используют продукцию наших поставщиков.

Каждое изделие создаётся таким образом, чтобы выдерживать ежедневную эксплуатацию и сохранять внешний вид на протяжении многих лет.

Особый контроль качества на каждом этапе производства

Контроль качества - особо важная функция персонала Magato, которая действует на всех стадиях её создания. Качество контролируется:

При поступлении на фабрику всего сырья и материалов, которые распаковываются, проверяются, сопоставляются с эталонными образцами, при необходимости дефектуются и исключаются из оборота. Таким образом, даже небольшое и допустимое несоответствие поступающего сырья исключает его использование в производстве.
Точности изготовления конструкций и деталей. Принцип "семь раз отмерь - один раз отрежь" неукоснительно соблюдается на всех этапах производства. Все размеры выверяются до миллиметров, а криволинейные детали делаются по шаблонам.
Надежности соединений и креплений - это то, за чем строго следят при производстве узлов деталей, соединяющихся друг с другом. Это исключает люфты, скрипы, неплотные соединения, зазоры - все конструкции и детали Magato монолитны, крепки, надежны. Мы используем металлический крепеж и высококачественные клеи производства Германии.
Финальный контроль - это когда изделие полностью собирается и испытывается перед отгрузкой заказчику, если даже он отправляется в разобранном виде.

Мы тщательно проверяем компоненты мебели по трём основным критериям: надежность, комфорт и долговечность. Такой подход позволяет создавать изделия, рассчитанные на долгую и надежную службу в интерьере дома.

Служба заботы Brunaldi

Важной частью работы бренда является Служба заботы Magato, которая помогает клиентам решать любые вопросы, связанные с мебелью и ее эксплуатацией.

Специалисты службы заботы консультируют по вопросам:

Выборе комплекта или отдельных элементов интерьера
Устройства мебели, состав, материалы, производство, доставка
Правильной эксплуатации мебели, сборки, разборки, хранения и транспортировки
Ухода за тканями и материалами, их чистке при необходимости
Гарантийных обязательств, гарантийным случаям
Любым вопросам, касающимся вашего дома и интерьера, связанные с мебелью

Клиенты всегда могут обратиться за профессиональной консультацией и получить поддержку.

Ответственный подход к созданию мебели

За годы работы бренд Magato сформировал репутацию надёжного производителя мебели на заказ. За более чем 15 лет работы, связанной с заказной мебелью, у компании не было ни одного гарантийного случая, связанного с конструкцией или материалами мебели. Самые первые изделия служат уже более 15 лет и выглядят, как новые.

Мы внимательно относимся к каждому проекту и стремимся создавать изделия, полностью соответствующие ожиданиям заказчиков, в большинстве случаев, реальность превосходит ожидания..

Доверие клиентов

Высокое качество мебели и внимательный сервис формируют долгосрочные отношения с клиентами. Многие клиенты отмечают, что настолько внимательно к ним не относились ни в одной компании. Клиентам очень нравится, что мы круглосуточно поддерживаем с ними связь, быстро реагируем на их вопросы и запросы, предоставляем информацию о ходе выполнения заказов.

Многие заказчики Brunaldi обращаются повторно, заказывая мебель для новых квартир и домов. Кто-то приводит своих родственников. Кто-то заказывает мебель для детей. У нас очень много клиентов из других городов, которые заказывают комплекты мебели для своей курортной недвижимости или для своего жилья в других городах - Москве, Санкт-Петербурге, Сочи.

Значительная часть новых клиентов приходит по рекомендациям, более 80% — это лучший показатель доверия и удовлетворенности клиентов нашей работой. Люди не боятся нас рекомендовать, они не видят риска для своей репутации.

Забота о клиентах на протяжении всей эксплуатации мебели

Мы считаем, что отношения с клиентом не заканчиваются после установки мебели.

Magato продолжает поддерживать заказчиков и после завершения проекта, помогая сохранять мебель в идеальном состоянии и отвечая на возникающие вопросы.

Такой подход позволяет клиентам чувствовать уверенность и спокойствие, выбирая мебель Magato.

Magato — качество, которому можно доверять

Гарантии и система клиентской заботы Magato — это часть философии нашей компании.

Мы создаём мебель, которая служит долгие годы, и обеспечиваем поддержку клиентов на протяжении всего срока её эксплуатации.

Выбирая мебель Magato, заказчики получают не только дизайнерское изделие премиального уровня, но и уверенность в его надежности.

Если у вас есть вопросы по качеству, гарантиям и работе Службы заботы, вы можете задать свой вопрос через форму обратной связи или связаться с Brunaldi по телефону +7(912) 300-15-00