Вопрос/Ответ

Здесь мы приводим самые актуальные вопросы, которые задают нам заказчики из разных городов. Ответы на эти вопросы могут быть полезными для других людей, интересующихся заказом мебели в компании Magato.

Вопрос: Почему у вас цена на мебель ниже, чем в Москве? С чем это связано? В чем подвох?

Ответ: Подвоха нет, все очень просто - наши производства находятся в провинциальных городах Урала. У нас значительно ниже аренда, меньше издержки, ниже зарплата и налоги. Мы меньше тратим на маркетинг и сбыт. Только отсутствие магазинов или шоу-румов снижает цену на 30%. Это нормально. Мебельная фабрика в Москве, с ее расходами, зарплатами - это нонсенс, это заведомо более высокая цена. Ведь не ставят те же итальянцы фабрики в Риме. Все ведущие итальянские фабрики находятся в небольших провинциальных городах, как и мы. Отсюда и низкие цены.

Вопрос: А как мы получим мебель в Санкт-Петербурге, если мы закажем её у вас? Мы довольно далеко от вас. Как вы нам её доставите?

Ответ: При сегодняшних возможностях логистики проблем с доставкой нет. Вся заказанная мебель будет упакована с защитой от пыли и влаги и отправлена в ваш адрес одним из способов: либо федеральной транспортной компанией, либо, если это большой заказ, отдельной машиной "от двери до двери". Стоимость доставки редко превышает 5-6% от стоимости мебели, а это гораздо приятнее, чем платить магазину 50-70% торговой наценки. Мебель бренда Brunaldi вообще доставляется бесплатно. На время транспортировки мебель застрахована и вы ничем не рискуете. У нас большой опыт поставки мебели в Санкт-Петербург, проблем не было.

Вопрос: Если мы закажем у вас мебель, как вы нам ее доставите?

Ответ: Все просто. Мы отправляем свою мебель транспортными компаниями, которые доставляют грузы в любой город России, и в Сочи тоже. Если у вас крупный заказ, например, много мебели для дома, его доставит отдельная машина по принципу "от двери до двери". Доставка обходится недорого, в несколько раз меньше, чем торговая наценка магазина, а мебель бренда Brunaldi доставляется бесплатно по всей территории страны и Сочи тоже.

Вопрос: Чем ваша мебель отличается от мебели других фабрик.

Ответ: Тут чтобы дать ответ, нужно перечитать весь наш сайт и еще добавить столько же. Не будем говорить о технических данных, информация о них есть на сайте. Наверное, наше главное отличие от большинства, если не от всех - мы не просто создаем и производим мебель, мы стараемся для каждого клиента выстроить целую систему меблировки с учетом очень большого количества фактов и факторов, о которых даже сам заказчик не задумывался. Перед собой мы ставим задачу не просто сделать мебель для клиента, а сделать ее так, чтобы учесть образ жизни семьи, сценарии жизни, перспективы ближайших лет, подобрать такой комплект мебели, чтобы каждому члену семьи было удобно в доме или квартире в разные моменты жизни. Над этим заморачивается очень мало производителей, мы один из таких.

Вопрос: У нас в Екатеринбурге много жилья небольшой площади. Как можно заказать мебель в квартиру, чтобы она была и комфортная и компактная, хочется получить роскошный интерьер на небольшой площади.

Ответ: Этот вопрос актуален не только для Екатеринбурга, площадь домов и квартир уменьшается во всех городах. Мы это учитываем и подстраиваемся под текущие реалии. Мебель нашего бренда Brunaldi, например, изначально делается с учетом уменьшения площади жилья. Диваны и кровати Brunaldi, сохраняя свой внешний вид и комфорт, занимают меньше места за счет оригинального дизайна. Кресла и стулья имеют меньшие внешние габариты при сохранении комфортных внутренних. Мебель, которую мы делаем на заказ, мы тоже можем адаптировать под вашу жилплощадь так, что вы сохраните привычный набор мебели и комфорт. Это не проблема.

Вопрос: Сколько времени занимает изготовление мебели на заказ?

Ответ: Физически на одно изделие тратится от 14 до 60 дней. Сюда входит время на закупку и доставку материалов, конструирование и подготовку технологии и все работы с изделием поэтапно. Но это не совсем корректный вопрос. Срок зависит от размера заказа, от состава заказа, от выбранных материалов и даже от сезона. При высокой загрузке летом, срок может увеличиваться до 4 месяцев из-за очереди, зимой, естественно, срок ниже. Если все материалы есть в наличии на складе, срок может даже сократиться. Если же что-то придется ждать из-за границы, срок увеличиться. Поэтому со сроками мы работаем индивидуально.

Вопрос: Что делать, если заказчик находится в Тюмени, дизайнер в Челябинске, а дом в Сочи. Как все можно состыковать и сделать?

Ответ: У нас очень большой и многолетний опыт работы работы "на удаленке". 95% наших объектов или заказчиков находятся в другом регионе и это нормально. Нам, как производителю, совершенно неважно, где находится ваш дом или квартира, мы доставим мебель в любую точку страны. Если вы перед отправкой хотите ее увидеть, мы обязательно предоставляем фото и видео отчет. Если требуется, чтобы мы взаимодействовали с вашим дизайнером, такой опыт у нас тоже есть. Мы постоянно общаемся с дизайнерами по видео-связи. В общем, все процессы работы удаленно у нас уже давно отлажены и не представляют никакой трудности.

Вопрос: Как можно выбрать диван, не видя его вживую, не потрогав, не посидев?

Ответ: Раньше такой вопрос нам задавал каждый первый заказчик. И хотя сейчас насмотренность клиентов повысилась, они лучше разбираются в мебели, уже много видели, на многом сидели, этот вопрос остается актуальным и мы это понимаем - покупка не из простых и дешевых. Обычно мы отвечаем так.
Даже посмотрев вживую и посидев на диване, вы не получите полного впечатления о его свойствах, а можете вообще обмануться, так как диван проявит себя не сразу. Ваши мышцы "почувствуют" его через 20-30 минут, ваши глаза через 2-3 часа, а ваше внутреннее ощущение сформируется через пару дней. То что вы увидите в магазине в первые 15-30 минут совершенно не равно дивану в вашем доме, в окружении других предметов, в другом свете, в другой обстановке. И здесь вам лучше довериться экспертам, то есть нам. Мы выберем вам наилучший вариант и вам не нужно его трогать, пробовать, сидеть, лежать. Вы получите наилучшее решение, а если оно будет в комплекте мебели, то мы гарантируем, что это будет самое лучшее решение.

Вопрос: Можно ли заказать реплику итальянской мебели, но по индивидуальному размеру, который нужен заказчику. Есть ли какие-то проблемы в этом?

Ответ: Да, заказать можно. Большинство так и делает. Бывают даже случаи, когда заказчик может купить итальянский диван за его цену, но размер его не устраивает и он заказывает реплику. Мы можем "подогнать" любой диван или другое изделие под нужный вам размер, скорректировать его пропорции, чтобы сохранить внешний вид и узнаваемость модели. Если изменение размеров скажется на эстетическом восприятии модели, будет его ухудшать, мы обязательно сообщим вам и примем какое-то совместное решение.

Вопрос: Чем ваша мебель отличается от дорогой мебели из магазина?

Ответ: Наша мебель может отличаться, а может и не отличаться, смотря как и откуда попала "дорогая" мебель в магазин. Скорее всего, конечно, отличается. Во-первых, ценой, это точно, потому что любой магазин добавляет к заводской цене свою торговую наценку. Поэтому, когда вы покупаете в магазине диван за 300 тысяч, вы должны понимать, что, на самом деле, вы покупаете за эти деньги диван за 200 тысяч, а может быть и за 150. Во-вторых, магазин продает хороший, но некий "усредненный" диван в "усредненной" ткани. То есть, ваши предпочтения там не учитываются. Если предпочтений у вас нет и денег вам не жалко, магазин продаст вам хороший диван. Ну, а за всем остальным вам к нам.

Вопрос: Как выбрать ткань и цвет мебели?

Ответ: Этот вопрос задают и из других городов. В эпоху инстаграма, тик-тока, видео-конференций и 4К видео и фото вопрос довольно простой. Мы уже много лет согласуем с заказчиками материалы по фото/видео переписке. Мы используем в работе премиальные ткани из нашей коллекции с определенными параметрами и характеристиками, которые отлично передаются и на фото, и на видео. Проблем нет, учитывая, что 95% наших заказчиков находятся в других регионах за сотни и тысячи километров от нас. Если же нужны более простые ткани, то многие поставщики имеют свои представительство в городах-миллионниках и ткани можно посмотреть у них. При больших заказах, например, меблировка целого дома, мы можем образцы тканей выслать дизайнеру или заказчику.

Вопрос: А как осуществляется гарантийное обслуживание, если вы в одном городе, а ваша мебель совсем в другом?

Ответ: На всю нашу мебель мы даем многолетнюю гарантию. Чтобы не попадать в ситуацию, когда требуется какой-то ремонт, мы просто качественно делаем мебель. За 40 лет работы у нас не было ни одного гарантийного случая. Если вдруг с нашей мебелью что -то случится, мы просто заменим узла или детали, которые выйдут из строя, так как все, что с мебели снять нельзя, сломаться не может, в конструкцию заложен многократный запас прочности.